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購物說明

Q1. 如何確認是否訂購成功?
  1. 請至註冊或購買時所留填的電子信箱確認,如收到信件主旨為「SUPERBUY COFFEE 謝謝你的訂單」,表示您已訂購成功。 如收件夾未發現信件,請於垃圾信箱確認,並將其信件勾選為「非垃圾信件」以利日後能順利收到我們的信件喔!
  2. 請登入 SUPERBUY COFFEE 網站會員後至「我的帳戶」→「訂單」查看。

Q2. 如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度,請登入 SUPERBUY COFFEE 網站會員至「我的帳戶」→「訂單」選擇「訂單號碼」後點擊「查閱」。

Q3. 如何取消訂單?
  1. 來電申請:02-29859858 #22
    服務時間:週一至週五 09:00~12:00、13:30~18:00 (國定例假日除外)
  2. 留言申請:請登入 SUPERBUY COFFEE 網站會員至「我的帳戶」→「訂單」選擇「訂單號碼」後點擊「查閱」→賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。

Q4. 何時出貨?
  1. 當天中午 12:00 前訂單,可於當日出貨,中午 12:00 後的訂單,則將安排隔日出貨喔!國定假日及例假日不出貨,故星期五中午 12:00 後之訂單,將於隔週星期一出貨喔!。
  2. 若遇商品缺貨,我們將會以 Email 或簡訊通知您。
  3. 如遇物流業務量較大而影響到配送時程,也請您見諒,並請隨時告知我們您的需求,我們將盡力協助。
  4. 如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知。

Q5. 付款方式有哪些?
  • 信用卡即時線上一次刷卡付款
  • 7-11超商付款取貨
  • 7-11超商取貨不付款
  • ATM 虛擬代碼繳費
  • 網路 ATM
  • 7-11超商條碼(需負擔20元手續費)
  • 7-11超商代碼(需負擔20元手續費)
※ 貼心叮嚀:超商取貨有包裹體積限制,貨件長寬高總合須低於105cm,且單邊不得大於45cm。如訂單超過材積,須拆單處理,有可能會產生額外費用。

Q6. 是否隨貨附發票?
  1. 本公司開立二連式發票會連同商品一同寄出,若您欲開統編或索取三聯式之發票,請於訂單備註欄框填妥統一編號與發票抬頭。
  2. 一筆訂單對應一張發票;如有分別開立需求,請將商品分別下單。

【請留意】
SUPERBUY COFFEE「不會主動電話聯繫您」切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機,如有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡客服 02-29859858 #22 或撥打 165 反詐騙電話。